Arcandor-Insolvenz: Was bedeutet dies für die Kunden von Karstadt und Quelle?
Momentan herrscht ein Riesentrubel um die Insolvenz von Arcandor. Man wird von Meldungen nur so überschüttet, die Politiker kabbeln sich (Steinmeier attackiert Guttenberg etc.) und in dieser Zeit müssen die Angestellten um ihre Jobs bangen. Doch wie sieht es mit den Verbrauchern, den Kunden der Tochterunternehmen Quelle und Karstadt aus?
Wir haben für diese auf einen Blick aufgelistet, was man wissen muss:
Müssen nun die Karstadt-Warenhäuser schließen?
Eine Insolvenz bedeutet nicht automatisch das Ende des Unternehmens. Der Insolvenzverwalter ist angehalten alles dafür zu tun es zu retten. D.h. die Kaufhäuser und der Versandhandel von Quelle bleibt erst einmal bestehen und die Öffnungszeiten bleiben ebenfalls die alten. Um Arcandor zu retten gibt es während der Insolvenzzeit im Prinzip zwei Möglichkeiten, die sogenannte Fremdsanierung und die Eigensanierung. Bei beiden bleibt das Unternehmen im Kern erhalten. Im Falle der Fremdsanierung werden Teile des Unternehmens weiterverkauft. Bei Arcandor hat Metro bereits Interesse an Karstadt angemeldet und Otto an den Karstadt Sport Filialen. Wie viele Läden dann noch aufbleiben liegt im Ermessen des jeweiligen neuen Besitzers.
Ist meine bereits bestellte Ware in Gefahr?
Grundsätzlich nicht, verspricht Arcandor. Ware mit kurzen Lieferungszeiten wird auf jeden Fall ausgeliefert. Jedoch sollen Kunden, die auf Ware mit längerer Lieferzeit warten, sich unbedingt telefonisch informieren, ob und wann sie die Produkte bekommen.
Was wird aus meinem Garantieanspruch?
Die allgemeine Herstellergarantie bleibt erhalten, jedoch die Händlergarantie, bei der man Mängel auf Kosten des Händlers beheben lassen kann, erlischt, wenn es den Händler nicht mehr gibt. Ob nachfolgende Unternehmen die Garantie aufrecht erhalten, liegt ganz in deren Ermessen. Also unbedingt direkt dort informieren.
Kann ich Produkte noch umtauschen?
Noch kann man sich auf das Rückgaberecht verlassen. Doch ist ungewiss wie lange noch, daher sollte ein geplanter Umtausch so schnell wie möglich erfolgen.
Was wird aus Gutscheinen und schon geleisteten Anzahlungen?
Gutscheine sollten schnellstmöglich eingelöst werden. Bei Anzahlungen verspricht Arcandor, dass man diese natürlich zurückerhält. Jedoch sollte man sich auch in diesem Fall rechtzeitig darum kümmern und sich informieren, da das Geld ansonsten bei der Insolvenz mit eingerechnet wird und dann futsch ist.
Es kommen also turbulente Zeiten auf alle zu. In diesem Fall kann man wirklich nur den Angestellten von Arcandor die Daumen drücken! Haben Sie weitere Fragen? Wir beantworten sie gern. Nutzen Sie dazu bitte einfach die Kommentarfunktion.
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