Home > Baufinanzierung > Baufinanzierung: Beratung von Filialbanken im Test

Baufinanzierung: Beratung von Filialbanken im Test

cc by flickr/ Images_of_Money

cc by flickr/ Images_of_Money

Aufgrund der aktuellen Krise und der gleichzeitig niedrigen Zinsen interessieren sich immer mehr Menschen f√ľr den Kauf einer Immobilie. Eine gute Beratung und viele √úberlegungen im Vorfeld sind hier √§u√üerst wichtig, denn bei einem Fehler kann eine noch so sch√∂ne Immobilie zu einer echten Belastung werden. Im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv hat das Deutsche Institut f√ľr Service-Qualit√§t (DISQ) die Beratung bei Filialbanken getestet.

Dabei wurden 150 Filialen von 15 Banken besucht und die Tester in den Gespr√§chen genau unter die Lupe genommen. In Sachen Service und Freundlichkeit konnten die Experten meist wenig negatives finden. Die Berater zeigten sich meist hilfsbereit und wirkten kompetent. Doch leider konnten wie auch im Jahr zuvor immer noch einige L√ľcken bei der Analyse des Kundebedarfs aufgedeckt werden.

In einigen Fällen gingen die Berater zu wenig auf die berufliche Situation ein und auch die weitere Familienplanung stand meist nicht zur Debatte. Nur bei der Hälfte der Beratungen wurde auf den persönlichen Finanzierungsspielraum näher eingegangen. Ein ähnliches Verbesserungspotential sahen die Tester auch bei den Vorschlägen zur Finanzierung an sich. Oft wurden zu wenig Alternativen angeboten und auf Möglichkeiten zur Förderung oder die Kauf-Nebenkosten nur viel zu kurz eingegangen. Als Testsieger erwies sich die Beratung der Berliner Sparkasse, gefolgt von der Hamburger Volksbank und der Deutschen Bank.

Baufinanzierung , , , ,

  1. Bisher keine Kommentare
  1. Bisher keine Trackbacks