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Warteschleifen: Viele Anbieter rechnen falsch ab!

cc by flickr/ stefan.eissing

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Seit wenigen Monaten m√ľssen Warteschleifen bei Service-Nummern kostenlos sein. Verbrauchersch√ľtzer haben bereits bem√§ngelt, dass viele Anbieter immer noch tricksen oder falsch abrechnen. Dies best√§tigt nun auch eine Untersuchung der Gr√ľnen, deren Ergebnisse dem ‚ÄěTagesspiegel‚Äú vorliegen.

Darin heißt es, dass von 45 getesteten Hotlines 18 Verbrauchern höhere Kosten in Rechnung gestellt hätten als erlaubt ist. Dies bedeutet, dass 40 Prozent der Abrechnungen falsch sind! Am schlimmsten sei die Lage bei 0900-Servicenummern. Hier lag die Fehlerquote bei 50 Prozent.

Nach Sch√§tzungen der Gr√ľnen zahlen Verbraucher in Deutschland auf diese Weise im Jahr 25 Millionen Euro zu viel. Wie bereits berichtet, geht die Bundesnetzagentur bereits gegen ein paar Unternehmen vor. Dies sei jedoch im Vergleich zu der Anzahl der Falschabrechnungen immer noch zu wenig.

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