Ach ja, und noch immer gibt es Probleme mit so manchen Chips auf den Geldkarten. Millionen Chips haben den Jahreswechsel nicht verkraftet und die Bankkunden konnten sie nicht benutzen. Nach und nach schaffen es die Banken die defekten Chips zu reparieren, denn vor allem mit dem Zahlungsverkehr im Ausland gibt es noch einige Probleme.

Vor kurzem berichteten wir an dieser Stelle von den Volksbanken und Raiffeisenbanken, die Geldautomaten mit einer speziellen Reparaturfunktion aufstellten.

Nun zieht auch die Postbank nach. Ab sofort können Kunden ihre defekten Chips automatisch beim normalen Geldabheben reparieren lassen.

Wo sich einer der 1.600 Automaten in Ihrer Nähe befindet können Sie auf der Seite der Postbank abfragen. Einfach in der Suchfunktion zusätzlich “Nur Geldautomaten mit Chipreparatur” auswählen et voilà.

In den nächsten Wochen werden auch noch die Sparkassen nachziehen und dann wäre nach und nach das Problem hoffentlich vollständig behoben…

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Für etliche deutsche Bankkunden war es eine nicht ganz so tolle Überraschung zum neuen Jahr. Etliche ec-Karten funktionierten auf einmal nicht mehr. Grund dafür war ein Herstellerfehler beim Chip. Die Karten konnten so schnell meist gar nicht auf einen Schlag ersetzt werden und so waren die Bankgeschäfte für manche in den letzten Wochen ein wenig chaotisch. Nun kommen die ersten Chip-Updates um das Problem endgültig aus der Welt zu schaffen.

Dieses Update kann man schnell und einfach am Geldautomaten erledigen. Für Kunden der Volksbanken und Raiffeisenbanken wird das Update bereits in der ersten Februarwoche an den ersten Geldautomaten möglich sein. Die anderen Banken folgen.

Die Korrektur des fehlerhaften Karten-Chips erfolgt automatisch und innerhalb weniger Sekunden, während der Kunde seine Karte am Geldautomaten einsetzt: Ein Begrüßungsbildschirm informiert, dass dieser Automat fehlerhafte Chipkarten aktualisiert. Nach der PIN-Eingabe erfährt der Kunde, ob seine Karte einen fehlerhaften Chip enthält. Wenn ja, korrigiert der Geldautomat den Fehler mit der Bildschirmanzeige: “Ihre Chip-Karte wird aktualisiert”. Anschließend erscheint eine Information über die erfolgreiche Aktualisierung der Karte und die Bargeldauszahlung kann wie gewohnt abgeschlossen werden. Kunden, deren Karte in Ordnung ist, erhalten eine entsprechende Meldung. Für Karteninhaber anderer Institute ändert sich nichts. Sie können den Geldautomaten wie gewohnt mit ihrer Karte nutzen.

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