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Bereits seit Wochen gibt es Gerüchte, dass der Mutterkonzern Deutsche Bank, das Geschäftsmodell seiner Tochter Norisbank ändern möchte, seit ein paar Tagen haben die Kunden nun Gewissheit. Die Norisbank wird in eine Direktbank umgewandelt. Das bedeutet konkret, dass die Filialen der Bank geschlossen werden und Kunden das Angebot nur noch online bzw. per Telefon nutzen können. In diesen Tagen werden die Kunden diesbezüglich nach und nach angeschrieben.

Für die meisten Kunden, die bisher das Onlinebanking der Norisbank nutzen, ändert sich mit diesem Schritt nur wenig. Geld kann man auch weiterhin bei allen Mitgliedern der Cash Group kostenlos abheben. Nur Geldeinzahlungen könnten schwierig werden. Aktuell verweist man darauf, dass Scheine an einzelnen Automaten der Deutschen Bank auf das Konto der Norisbank eingezahlt werden können.

Es gibt jedoch eventuell noch eine weitere Möglichkeit. Die Deutsche Bank bietet den Filialkunden der Norisbank an, ihre Konten und andere Produkte bei der Tochter Postbank weiterzuführen. Dies könnte vielleicht auch bedeuten, dass die oben erwähnten Einzahlungen in Zukunft bei der Postbank möglich sind. Genaueres wird sicherlich in den kommenden Tagen und Wochen bekannt werden. Die Norisbank und die Postbank hatten beide bisher ein ähnliches Geschäftsmodell, so dass einige Experten bereits vor Monaten davon ausgingen, dass die Deutsche Bank hier bald etwas ändern würde.

Banken Direktbank, norisbank, Postbank

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Dank dem Internet, Smartphones und Co. hat sich auch die Bankenlandschaft bzw. das Banking selbst geändert. Immer mehr Menschen erledigen ihre Bankgeschäfte bequem vom heimischen PC aus oder gar mobil via Smartphone. Dabei liegen die Direktbanken meist klar vorne, da sie ohne ein teures Filialnetz, günstigere Leistungen anbieten können.

Doch wie zufrieden sind die Deutschen wirklich mit den Direktbanken, von denen es in Deutschland inzwischen über 20 gibt? Fallen Service und Beratung genauso aus wie bei regulären Banken aus? Wie gut geht man auf Beschwerden ein und wie Fallen Angebot und Kosten aus?

Zusammen mit dem Deutschen Institut für Service-Qualität ruft der Nachrichtensender n-tv aktuell zu einer großen Kundenbefragung auf. Alle Kunden von Direktbanken können anonym ihre Meinung abgeben. Am Ende wird sich zeigen, welches Geldinstitut den Titel „Beste Direktbank 2011“ verdient hat und bei welchen noch Verbesserungsmaßnahmen nötig sind. Die Kundenbefragung findet man unter n-tv.de/direktbankencheck.

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