cc by fotopedia/ Corrêa Carvalho

Wir alle kennen lästige Telefonwarteschleifen, die nicht nur auf die Nerven, sondern auch auf den Geldbeutel gehen. Bereits vor ein paar Monaten hatten wir an dieser Stelle berichtet, dass die Regierung dies abschaffen will. Nun hat das Bundeskabinett endlich einen entsprechenden Gesetzentwurf auf den Weg gebracht.

Voraussichtlich im nächsten Jahr werden Telefonwarteschleifen generell kostenlos werden, egal ob man aus dem Festnetz oder dem Mobilfunknetz anruft. Verbraucherschutzministerin Ilse Aigner betonte, dass in einer Warteschleife keine Leistungen erbracht werden und daher dürften auch keine Kosten anfallen.

Zu dieser Einigung gehört zudem der flächendeckende Ausbau schnellerer Internetverbindungen und ein leichterer Wechsel des Anbieters von Telefon und Internet. Man wolle den Ärger der Kunden bei einem Wechsel so gering wie möglich halten. In Zukunft dürfe ein Anbieterwechsel im Festnetz nicht länger als einen Kalendertag dauern.

Werde an einem Wohnort die gleiche Leistung angeboten, dürfe das Unternehmen nicht die Vertragslaufzeit neu beginnen lassen. Ist die Leistung nicht im Angebot, solle dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von drei Monaten eingeräumt werden. Bis das Gesetz in Kraft tritt ist zumindest bereits eine Übergangslösung für die Warteschleifen geplant: Die ersten beiden Minuten in der Warteschleife werden kostenlos sein.

Finanzen, Sparen, Verbraucherpreise Regierung, Telefon, Telefonwarteschleifen, Verbraucherschützer

cc by wikimedia/ Stepa

Wenn das Telefon auf einmal nicht mehr geht, ist dies mehr als ärgerlich, vor allem wenn man wichtige Anrufe erwartet. Doch können Mieter in solch einer Situation die Miete mindern? Ja, sagen hier viele Experten.

Zunächst einmal müsse man feststellen, ob nur das Signal gestört ist oder das Kabel im Haus selbst defekt ist. Ist Letzteres der Fall, verständigt man den Vermieter. Geht dieser dem Problem nicht nach und es tritt keine Verbesserung ein, kann man die Miete mindern.

Wobei es natürlich mehr als schwer ist festzustellen, ob das Kabel gerissen oder gebrochen ist. Kann einem die Telefongesellschaft nicht weiterhelfen, muss der Vermieter bei der Lösung des Problems zumindest behilflich sein, bleibt er untätig, sehen manche Experten hier eine Mietminderung als gerechtfertigt an. Es ist jedoch ein mehr als heikler Fall…

Immobilien Experten, Mieten, Mietminderung, Telefon