Sind Sie Kunde bei einer Volksbank oder Raiffeisenbank? Dann können Sie sich auf einige Veränderungen einstellen, die im neuen Jahr auf Sie zukommen. Sowohl die Überarbeitung der AGB, die Sie aufmerksam zur Kenntnis nehmen sollten sowie das Leistungsmerkmal einer frei wählbaren Geheimnummer (PIN) sollen die Bankgeschäfte und den alltäglichen Zahlungsverkehr erleichtern.

Ob man sich unbedingt für das eigene Geburtsdatum als PIN entscheiden sollte? Diese Wahl scheint doch ein wenig zu einfach für Diebe und Hacker zu sein. Vielleicht ist eine schwerer herauszufindende Kombination sicherer. Interessant ist allerdings, dass Sie als Kunde selbst die Geheimnummer ändern können. Stecken Sie ab Februar 2012 einfach Ihre Bankkarte in einen Geldautomaten Ihres Institutes und wählen Sie Ihre ganz persönliche Kombination. Diese Möglichkeit kann von allen Karteninhabern genutzt werden, deren Karte noch bis mindestens zum Jahr 2013 gültig ist. Selbstverständlich haben auch alle Neukunden diese Möglichkeit.

Eine weitere Innovation im Geschäftsbereich der Volksbanken und Raiffeisenbanken ist der Pfändungsschutz. Ebenfalls die Auszahlungstermine der Riesterrente für Angestellte oder der Rüruprente verschieben sich. Ursächlich dafür ist die Anhebung des Rentenalters. Wer eine neue Lebensversicherung abschließt, der muss in Kauf nehmen, dass der Garantiezins von aktuell 2.25 Prozent auf 1,75 Prozent schrumpft. Dies ist jedoch keine volkbankeigene Neuerung, sondern trifft auch für Verträge anderer Anbieter zu.

Kaum Änderungen gibt es bei Kreditkarten. Außer der Tatsache, dass die Zahlungsmodalitäten vereinfacht und beschleunigt werden sollen, ist hier mit wenigen Innovationen zu rechnen. Zahlung ohne Unterschrift und PIN sind die Devisen, die zeitnah umgesetzt werden sollen. Hinsichtlich der Auswahl des Kartenanbieters haben die Kunden zudem die Qual der Wahl. Der Kreditkarten Vergleich ist aufgrund der unterschiedlichen Tarife nach wie vor angebracht. Experten raten zudem dazu, sich über Gebühren und Zusatzleistungen genauestens zu informieren. Auch wenn Tarife auf den ersten Blick gleich aussehen, sollte man auf jeden Fall einen genaueren Blick in Kleingedruckte riskieren. Kostet die Karte im zweiten Jahr genauso viel oder muss ich für ein Partnerkarte extra bezahlen? Diese Kriterien können auf lange Sicht bares Geld sparen!

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Für etliche deutsche Bankkunden war es eine nicht ganz so tolle Überraschung zum neuen Jahr. Etliche ec-Karten funktionierten auf einmal nicht mehr. Grund dafür war ein Herstellerfehler beim Chip. Die Karten konnten so schnell meist gar nicht auf einen Schlag ersetzt werden und so waren die Bankgeschäfte für manche in den letzten Wochen ein wenig chaotisch. Nun kommen die ersten Chip-Updates um das Problem endgültig aus der Welt zu schaffen.

Dieses Update kann man schnell und einfach am Geldautomaten erledigen. Für Kunden der Volksbanken und Raiffeisenbanken wird das Update bereits in der ersten Februarwoche an den ersten Geldautomaten möglich sein. Die anderen Banken folgen.

Die Korrektur des fehlerhaften Karten-Chips erfolgt automatisch und innerhalb weniger Sekunden, während der Kunde seine Karte am Geldautomaten einsetzt: Ein Begrüßungsbildschirm informiert, dass dieser Automat fehlerhafte Chipkarten aktualisiert. Nach der PIN-Eingabe erfährt der Kunde, ob seine Karte einen fehlerhaften Chip enthält. Wenn ja, korrigiert der Geldautomat den Fehler mit der Bildschirmanzeige: “Ihre Chip-Karte wird aktualisiert”. Anschließend erscheint eine Information über die erfolgreiche Aktualisierung der Karte und die Bargeldauszahlung kann wie gewohnt abgeschlossen werden. Kunden, deren Karte in Ordnung ist, erhalten eine entsprechende Meldung. Für Karteninhaber anderer Institute ändert sich nichts. Sie können den Geldautomaten wie gewohnt mit ihrer Karte nutzen.

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